ご相談のご予約

相談に関してご了承いただきたいこと

1. 面接の枠組みについて

• 面接時間は、1回あたり 50分 です。最初の面接では、相談されたことの内容や経緯などを中心にお聞きします。
• 相談日は、原則として以下の通りです。予約可能な日時は、予約ページに表示されている枠に限ります。祝日や都合により、予約枠を設けない場合があります。

• 対面面接：第1・第3木曜日
• オンライン面接：第2・第4木曜日
• 面接の形態、回数、方法等については、相談の中で必要に応じて確認していきます。面接終結のご希望がある場合も、直接ご相談ください。なお、ご連絡のないまま期間が空いている場合には、現在の状況を改めて確認させていただきます。

2. 料金とお支払いについて

• 料金は、相談回数にかかわらず、面接形態によって異なります。

  • 対面面接：50分 8,000円
  • オンライン面接：50分 5,000円

• 料金は、予約時の事前決済にてお支払いいただきます。

3. 遅刻・キャンセルについて

• やむを得ず遅刻される場合や、接続がうまくいかない場合は、なるべく早くメールにてご連絡ください。遅刻によって面接時間が短くなった場合でも料金は変わりません。
• キャンセルされる場合には、前日までにメールにてご連絡ください。当日以降のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
• 前日までのキャンセル：決済手数料・返金手数料として 一律200円 を差し引いた金額をご返金いたします。
• 当日のキャンセル：キャンセル料として 相談料金50％を申し受けます。残りの50％から、返金手数料・決済手数料として200円を差し引いた金額をご返金いたします。
• 無断欠席：相談料金100％を申し受けます。返金はいたしかねます。
• やむを得ない事情がある場合は個別にご相談ください。

4. オンライン面接について

• オンライン面接ではGoogle Meetを使用します。予約後に届く確認メール内のリンクからご参加ください。スマートフォン・タブレットから参加される場合は、事前にGoogle Meetアプリのインストールをお願いいたします。通信料はクライエント様のご負担となります。
• セキュリティリスク軽減のため、フリーWi-Fiの使用は推奨しておりません。周囲に会話が聞こえにくい落ち着いた環境、および安定した通信環境でのご参加をお願いいたします。
• オンライン面接では、対面と比較して視覚的・聴覚的な手がかりが少なくなるため、コミュニケーションに齟齬が生じる可能性があります。あらかじめご了承ください。
• 通信トラブル時の対応について

  • 当ルーム側の事情や通信不良等により面接が中断・実施困難となった場合は、日時の振替または返金にて対応いたします。
  • クライエント様側の通信環境による中断・接続不良につきましては、原則として料金の返金はいたしかねますのでご了承ください。

• 面接の録音・録画・撮影（スクリーンショット含む）は一切禁止です。

5. 秘密保持と個人情報の取り扱いについて

• 面接でお話しいただいた内容の秘密は固く守られます。また、当ルームがお預かりした連絡先等の個人情報についても、厳重に取り扱います。ただし、自傷他害の危険が高いと判断される場合や、法令に基づき開示が求められる場合には、この限りではありません。
• オンライン面接において、記録作成補助のためGoogle MeetのAI機能を利用する場合があります。その場合、面接内容はGoogleのAIシステムにより処理され、要約文書が作成・保存されることがあります。利用にあたっては事前にご説明し、ご希望されない場合には使用いたしません。
• 研究・学術発表等のため、相談内容を個人が特定されない形に加工したうえで使用する場合があります。使用にあたっては、プライバシーを守るための細心の注意を払いますので、個人が特定されるようなことはありません。研究・学術発表等に相談内容を使用する場合には、別途同意を確認します。同意されない場合でも、相談の利用に不利益が生じることはありません。

6. 当ルームの支援範囲について

• 当ルームで提供するものは、心理的支援（相談・カウンセリング）であり、医師による医療行為（治療・診断・投薬指導等）に代わるものではありません。医療機関ではありませんので、健康保険証の使用や診断書の発行はできません。

• カウンセリングは、相談内容を整理し、心理的な負担の軽減や自己理解を支援することを目的とするものです。心身の状態の改善、問題の解決、特定の結果を保証するものではありません。
• ご相談内容やご希望される支援の内容によっては、当ルームで提供できる支援の範囲を超える場合があります。その場合には、より適切な支援につながることを優先し、面接の実施または継続をお断りすることや、必要に応じて医療機関・専門機関・地域の相談機関等をご案内することがあります。
• 自傷他害のおそれがある場合、急激な体調・精神状態の悪化がある場合、その他緊急の支援が必要な場合には、当ルームでは対応できません。医療機関、救急、地域の相談窓口等をご利用ください。また、安全な面接実施が困難であると判断される場合には、医療機関や緊急対応機関等での支援を優先していただくことがあります。

7. 医療機関に通院中の方へのお願い

• 現在、精神科・心療内科などの医療機関に通院されている方は、お申し込み時にその旨をお知らせいただくとともに、必ず主治医の許可（同意）を得た上でご利用ください。当ルームにお申し込みいただいた時点で、主治医の許可を得ているものとみなします。なお、安全かつ適切な支援を行うため、以下の点についてあらかじめご了承ください。
• ご相談内容や状態によっては、主治医からの紹介状（診療情報提供書）のご提出をお願いすることや、ご本人の同意を得た上で主治医と連携をとらせていただく場合があります。
• 当ルームでの支援よりも医療機関での治療を優先すべきと判断した場合には、面接をお断りすることがあります。
• 安全な面接実施のため、必要な情報は正確にご申告ください。通院の事実を隠すなどの虚偽申告や必要な申告漏れがあり、それに伴って生じた不利益・トラブルにつきましては、当ルームでは責任を負いかねます。

8. 免責事項

• 当ルームに故意または重大な過失がある場合を除き、面接時間以外での行動や、当ルームの関与しない事情によって生じた不利益・トラブルにつきましては、責任を負いかねますのでご了承ください。